Politica de Livrare Comandă

1. Procesarea și Expedierea Comenzilor

Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), timpul de procesare poate crește, însă depunem toate eforturile pentru a respecta termenele estimate.

2. Durata Livrării

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat rapid. Timpul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de localitatea de destinație.

3. Costuri de Livrare

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi care depășesc o anumită valoare, oferim livrare gratuită (detaliile sunt menționate pe site).

4. Întârzieri și Responsabilitate

Katarix își asumă responsabilitatea pentru expedierea la timp, dar nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de circumstanțe excepționale (ex. condiții meteo nefavorabile). În cazul întârzierilor majore, echipa noastră vă va ține la curent și va face demersuri pentru soluționarea situației.

5. Recepția Comenzii

Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. Dacă observați daune, este recomandat să refuzați coletul sau să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare.